Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 789go

1. Quy Định Chung

Chào mừng bạn đến với 789go – nền tảng giải trí cá cược trực tuyến uy tín, được cấp phép quốc tế, phục vụ người chơi tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng") và 789go ("Công ty", "chúng tôi").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng 789go, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi – các văn bản được tích hợp bằng tham chiếu vào Điều Khoản này.

789go có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do 789go cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Game màu sắc, cá cược thể thao và tất cả các tính năng khác trên nền tảng 789go.ws.

1.2 Định nghĩa

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh bởi người dùng trên nền tảng 789go.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ có sẵn trong tài khoản 789go của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Bất kỳ khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được 789go cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào liên quan đến tài khoản 789go.
• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các giao diện kỹ thuật số khác do 789go vận hành.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 789go. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại 789go, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hợp pháp tại khu vực mà dịch vụ 789go được phép cung cấp.
• Không bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là đối tượng đã bị 789go đóng băng hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

789go có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt là khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví MoMo, tài khoản ngân hàng).

Người dùng không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm dừng quyền rút tiền hoặc khóa tài khoản tạm thời cho đến khi hoàn tất thủ tục.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 789go. 789go khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo – không trùng với mật khẩu của bất kỳ dịch vụ nào khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 789go.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

789go hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch đều được xử lý an toàn qua hệ thống mã hóa SSL 256-bit.

3.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận tức thì sau khi hoàn thành thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính họ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• 789go không chịu phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

3.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong trường hợp có yêu cầu từ bộ phận tài chính).
• 789go có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

4. Quy Tắc Cá Cược

Người chơi tại 789go phải tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược áp dụng cho từng loại trò chơi và thể loại cược. Các quy tắc chi tiết cho từng trò chơi được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo cập nhật của nhà cung cấp.

4.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống xác nhận thành công và có mã giao dịch cụ thể.
• Lỗi kỹ thuật, mất kết nối mạng hoặc sự cố từ phía người dùng không phải lý do để hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược đã xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống từ phía 789go hoặc nhà cung cấp game, các giao dịch bị ảnh hưởng sẽ được xử lý theo chính sách công bằng của 789go và có thể được hoàn trả.

4.2 Nghiêm cấm gian lận

789go áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả game.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 789go cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

789go thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản / một thiết bị / một địa chỉ IP trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần người chơi phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được rút.
• 789go có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, 789go có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.

5.2 Tiền thưởng không thể chuyển nhượng

Tất cả tiền thưởng và ưu đãi từ 789go là tài sản cá nhân của tài khoản nhận thưởng, không thể chuyển nhượng, bán hoặc trao đổi dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hành vi mua bán tài khoản có tiền thưởng đều vi phạm Điều Khoản này.

6. Nghĩa Vụ Người Dùng

Bằng việc sử dụng nền tảng 789go, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ 789go nếu luật pháp địa phương của bạn nghiêm cấm cờ bạc trực tuyến.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình.
• Không can thiệp, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 789go.
• Không đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, hoặc gây hại thông qua nền tảng 789go.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc lợi nhuận từ bên thứ ba.

7. Đóng & Khóa Tài Khoản

7.1 Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 789go bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có). Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị hủy.

7.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

789go cam kết hỗ trợ người chơi có vấn đề về kiểm soát cờ bạc. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong các khoảng thời gian: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược.

7.3 789go đóng tài khoản

789go có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

789go cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng 100% mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 789go không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• 789go không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, mạng điện hoặc thiên tai.
• Trách nhiệm tài chính tối đa của 789go đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 789go qua Telegram: @789go_support hoặc Zalo: 789go.ws. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.