Chính Sách Bảo Mật 789go

1. Thu Thập Dữ Liệu

Khi bạn sử dụng nền tảng 789go, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.
• Thông tin thanh toán: Thông tin tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) hoặc tài khoản ngân hàng dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, khiếu nại hoặc phản hồi bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 789go qua Zalo, Telegram hoặc email.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian sử dụng, trò chơi đã chơi, số tiền đặt cược, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực truy cập được xác định qua địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện. Xem chi tiết tại mục Cookie bên dưới.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

789go sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và cụ thể. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây:

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng 789go.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi: Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Game màu sắc và các sản phẩm khác.
• Ghi nhận và thanh toán tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.

2.2 Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý

• Xác minh độ tuổi người dùng (bắt buộc đủ 18 tuổi trở lên theo chính sách 789go).
• Thực hiện quy trình KYC (Xác minh Danh tính Khách hàng) theo yêu cầu của giấy phép vận hành.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật.
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp.

2.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Cá nhân hóa giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải tiến tính năng và giao diện nền tảng.
• Hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Gửi thông báo về các giao dịch, cập nhật tài khoản và thay đổi chính sách quan trọng.

2.4 Marketing (chỉ khi có sự đồng ý)

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị trong quá trình đăng ký hoặc trong cài đặt tài khoản, 789go có thể sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn để gửi thông báo về:

• Chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện mới.
• Trò chơi mới ra mắt hoặc tính năng mới trên nền tảng.
• Thông tin về các giải đấu và hoạt động cộng đồng.

Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email nhận được hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 789go.

3. Chia Sẻ Thông Tin

789go cam kết không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp game (phần mềm trò chơi), cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV) và dịch vụ xác minh danh tính. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu được chia sẻ đúng với mục đích cung cấp dịch vụ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 789go.

3.2 Yêu cầu pháp lý

789go có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật, theo lệnh tư pháp hợp lệ. Trong mọi trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin theo yêu cầu, không hơn.

3.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, xử lý tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 789go hoặc người dùng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan có thẩm quyền.

4. Cookie & Theo Dõi

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 789go. Chúng tôi sử dụng cookie để nền tảng hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng.

4.1 Các loại cookie 789go sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ bảo mật, ghi nhớ giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ và cài đặt hiển thị. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải tiến sản phẩm. Có thể tắt trong cài đặt.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa các ưu đãi và thông báo khuyến mãi phù hợp.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 789go không hoạt động bình thường, bao gồm cả việc duy trì phiên đăng nhập.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

789go áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.

5.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại các cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) nhiều lớp bảo vệ chống tấn công mạng.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản quản trị nội bộ.

5.2 Biện pháp tổ chức

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "chỉ biết khi cần" (need-to-know basis).
• Đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin cho toàn bộ nhân viên 789go.
• Kiểm tra bảo mật nội bộ và kiểm toán độc lập hàng năm.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng với thời gian phản hồi tối đa 72 giờ.

6. Quyền Của Người Dùng

Người dùng 789go có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 789go qua Telegram @789go_support hoặc Zalo 789go.ws.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 789go đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của mình.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ khi 789go có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 789go sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

789go sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

789go chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập và hành vi: Tối đa 2 năm, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Tối đa 3 năm sau khi vụ việc được giải quyết.
• Dữ liệu cookie phi thiết yếu: Tối đa 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

7.2 Xóa tài khoản và dữ liệu

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản 789go, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn trong vòng 90 ngày kể từ ngày hoàn tất thủ tục đóng tài khoản, ngoại trừ các dữ liệu mà 789go có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ theo quy định.

8. Cập Nhật Chính Sách

789go có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789go sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 789go qua Telegram: @789go_support hoặc Zalo: 789go.ws. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.